TRE-CE - Carta de Serviços ao Cidadão - Apresentação

A Carta de Serviços da Justiça Eleitoral tem o propósito de facilitar o acesso do cidadão e dar mais eficiência, qualidade e transparência aos serviços prestados pelo Tribunal Regional Eleitoral do Ceará, nas secretarias, nos cartórios eleitorais e nas centrais de atendimento ao eleitor.

A Justiça Eleitoral do Ceará acredita que, ao dispor de informações sobre os meios de utilização dos serviços públicos, o beneficiário passa a desenvolver uma consciência crítica e agregadora acerca da atuação da gestão pública, tornando-se assim o principal indutor do constante processo de melhoria da qualidade dos serviços disponibilizados.

Nesse intuito, para permitir um acesso mais rápido às informações contidas nesta carta, os serviços prestados pela Justiça Eleitoral do Ceará foram distribuídos nas seguintes categorias:

• Serviços de atendimento ao cidadão;

• Serviços de informação disponíveis na internet;

• Serviços de expedição de certidões;

• Serviços de ouvidoria.

Nossos compromissos com o atendimento:

• Realizar atendimento igualitário, gratuito, acessível, cortês e ágil;

• Fortalecer o exercício da cidadania;

• Garantir a transparência das informações;

• Assegurar canais de diálogo com o cidadão e o controle social;

• Buscar excelência nos serviços de atendimento;

• Fazer uso de instrumentos de avaliação de satisfação social e captação de sugestões com vistas ao aperfeiçoamento dos serviços;

• Promover a modernização da estrutura física e tecnológica;

• Identificar processos internos que devam ser corrigidos ou remodelados.

Por meio dessas diretrizes e com a ampla divulgação desta Carta de Serviços, o Tribunal Regional Eleitoral do Ceará deseja estimular a participação do cidadão e o monitoramento dos serviços que presta à sociedade, buscando assim a evolução contínua da qualidade de atendimento aos usuários.

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