TRE-CE - Carta de Serviços ao Cidadão - Apresentação

TRE-CE - Carta de Serviços ao Cidadão - Apresentação

Apresentação

A Justiça Eleitoral do Ceará preparou este instrumento com o propósito de se aproximar da sociedade por entender que o cidadão, ao deter as informações sobre o funcionamento dos serviços públicos, passa a desenvolver uma consciência crítica acerca da atuação da gestão pública, tornando-se assim o principal indutor do processo de melhoria da qualidade dos serviços disponibilizados.

Esta Carta de Serviços ao Cidadão visa portanto facilitar o acesso e dar mais eficiência, qualidade e transparência aos serviços prestados pelo Tribunal Regional Eleitoral do Ceará (TRE-CE) e pelos cartórios eleitorais e centrais de atendimento do estado do Ceará.

Para permitir um acesso mais rápido às informações contidas nesta carta, os serviços prestados pela Justiça Eleitoral do Ceará foram distribuídos nas seguintes categorias:

  • Serviços de atendimento ao cidadão;
  • Serviços de expedição de certidões;
  • Serviços de informação disponíveis na internet;
  • Serviço de ouvidoria.

Com a divulgação ampla desta carta de serviços, a Justiça Eleitoral do Ceará deseja estimular a participação do cidadão e o monitoramento dos serviços que presta à sociedade, buscando assim a melhoria contínua da qualidade de atendimento.

Nossos compromissos com o atendimento

  • Realizar atendimento igualitário, gratuito, acessível, cortês e ágil;
  • Fortalecer o exercício da cidadania;
  • Garantir a transparência das informações;
  • Assegurar canais de diálogo com o cidadão e o controle social;
  • Buscar excelência nos serviços de atendimento;
  • Fazer uso de instrumentos de avaliação de satisfação social e captação de sugestões com vistas ao aperfeiçoamento dos serviços;
  • Promover a modernização da estrutura física e tecnológica;
  • Identificar processos internos que devam ser corrigidos ou remodelados.

 

Entre em contato conosco: TRE-CE ou Cartório Eleitoral
(Atualizado em 06/12/2016 16h32)